Teamlead Customer Service

32-40u
Vast Vast
Overige

Verloopt over 29 dagen

Gio Coffee is op zoek naar een Teamlead Customer Service!

Wat ga je doen?

Jouw energie en impact kunnen wij goed gebruiken!
Gio Coffee is een energieke en groeiende handelsorganisatie met korte lijnen en een duidelijke missie: “100 miljoen energiemomenten met impact in 2025!” De cultuur van Gio Coffee kenmerkt zich door een sterke set VIBE kernwaarden: Verbindend, Innovatief, Betrokken en Energiek.

Onze ambitie en organisatie vragen om een energieke meewerkende Teamlead Customer Service met een commerciële en mensgerichte aanpak. Met een gezonde ambitie en een aanstekelijke energie weet jij de kwaliteiten en potentie van onze Customer Service medewerkers optimaal te benutten en weet jij ze te inspireren om de klantbeleving naar een ‘next level’ te brengen.

Jouw baan bij Gio Coffee
Als Teamlead Customer Service ben je er allereerst en altijd voor je team! Je bent verantwoordelijk voor een team van 8 Customer Service Specialisten. Door mee te werken leer je wat er speelt bij klanten, medewerkers en leveranciers. Daarnaast ben je ook onderdeel van het Teamlead team van Gio Coffee; je kan van dit team uitdagende gesprekspartners verwachten, ieder vanuit zijn of haar eigen expertise.

Wat vragen wij?

  • Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding
  • Je hebt een natuurlijk leiderschap in je en weet mensen om je heen te motiveren
  • Je hebt ervaring in het verbeteren van customer journey’s, zowel online als offline, en bij voorkeur in een klant- of servicegerichte organisatie; door een aantal “best practices” kan jij ons inzicht geven in je eerder behaalde successen.
  • Je bent je bewust van je eigen persoonlijk leiderschap; wie je bent, hoe je overkomt, waar je ontwikkelpunten liggen en herkent jezelf in het profiel van een coachend leider.
  • Je werkt met een grote diversiteit aan mensen, je hebt een groot inlevingsvermogen en weet snel verbinding te maken.
  • Je herkent jezelf in de persoonskenmerken: mensgericht, pro-actief, communicatief, overtuigend en enthousiast.
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

    Je hebt een solide energie niveau en weet met jouw persoonlijkheid impact te maken binnen je team en bij onze klanten. Je brengt op eigen wijze structuur binnen onze Scaling Up werkwijze, je initieert verbeterprojecten en neemt op een natuurlijke en zelfbewuste wijze de leiding. Je brengt vanuit jouw rol nieuwe ideeën en zorgt voor gestructureerde implementaties om de Customer Service en organisatie als geheel beter te maken en het optimale rendement te halen uit klanten, medewerkers en leveranciers.

    Je zorgt voor duidelijke doelen en transparante verwachtingen doordat je het succes van onze klantbeleving meetbaar maakt. Klantcases benader je op een energieke en leuke manier en je hebt de drive om met je teams te gaan voor commercieel succes en zo het optimale uit medewerkers, klantrelaties en partnerships met leveranciers te halen.

Wat bieden wij?

  • Werken binnen een snelgroeiende, resultaatgerichte, no-nonsense cultuur met een sterke VIBE!
  • Een Scale Up organisatie met een concrete ambitieuze missie die we met behulp van de Rockefeller Habits methode elke dag een stap dichterbij laten komen.
  • Doordat we veel van je verwachten, geven we je vanaf dag één ons vertrouwen en de vrijheid om de rol van Teamlead
  • Customer Service tot een succes te maken.
  • Een warm welkom en een uniek onboarding programma.
  • Hoofdkantoor met veel fun en tweemaal per jaar een Festivibe.
  • Membership op de Gio Coffee Club: Een koffiemachine, de Baristi 25, onze compacte krachtpatser, in jouw keuken. Je ontvangt per vier weken verse koffiebonen, hiermee kan je ruim vooruit met één tot twee personen.
Solliciteer direct bij Gio Coffee door hier te klikken

Deel deze vacature

Job-alert instellen

Vul je e-mailadres in en je wordt op de hoogte gehouden van nieuwe vacatures op basis van jouw zoekopdracht.

Vakgebied



We gaan uiteraard zorgvuldig om met je gegevens. Bekijk ons privacy beleid voor meer informatie.